Regulamin Kart Podarunkowych

Definicje

Kontakt z Wydawcą

Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych ponoszony przez Nabywcę wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z których korzysta Nabywca.

Postanowienia ogólne

Karta jest dostępna w dwóch formach:

1. Karty dostępne są w nominałach wskazanych w Sklepie na stronie produktu Karty.
2. Karta może być wykorzystana wyłącznie w sklepie internetowym odkuchnistrony.pl.
3. Karta nie podlega wymianie na gotówkę, w całości ani w części, oraz nie podlega oprocentowaniu.
4. Wydawca nie odpowiada za podanie przez Nabywcę błędnego adresu e-mail lub adresu wysyłki. W przypadku pomyłki prosimy o niezwłoczny kontakt — jeśli Karta nie została jeszcze zrealizowana ani wysłana, dane zostaną poprawione.

Zakup Karty

1. Kartę można kupić w Sklepie tak jak każdy inny produkt, wybierając formę (elektroniczna lub papierowa) oraz nominał.
2. Karta w formie papierowej wysyłana jest w terminie 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, w sposób opisany na stronie produktu.
3. Na życzenie Nabywcy Wydawca wystawia fakturę na zakup Karty.
4. Zakup Karty nie jest objęty promocjami, rabatami ani kodami rabatowymi obowiązującymi w Sklepie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Ważność Karty

1. Po upływie terminu ważności Karta nie może być zrealizowana, a niewykorzystane saldo nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
2. Termin ważności Karty nie podlega przedłużeniu, z zastrzeżeniem § 8 ust. 3.

Realizacja Karty

1. Aby zapłacić Kartą, Użytkownik wpisuje Numer Karty w polu kodu w koszyku lub przy finalizacji zamówienia.
2. Karta może zostać wykorzystana w jednym lub kilku zamówieniach — niewykorzystane saldo pozostaje na Karcie do wykorzystania w okresie jej ważności.
3. Jeżeli wartość zamówienia przekracza saldo Karty, Użytkownik dopłaca różnicę dowolną metodą płatności dostępną w Sklepie.
4. Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż saldo Karty, różnica pozostaje na Karcie — nie jest wypłacana w gotówce.
5. Kartą można zapłacić również za towary objęte promocją lub przeceną, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
6. Kartą nie można zapłacić za zakup innej karty podarunkowej.
7. Karta jest dokumentem na okaziciela — Wydawca nie weryfikuje, kto posługuje się Numerem Karty, i nie ponosi odpowiedzialności za realizację Karty przez osobę nieuprawnioną, jeżeli weszła ona w posiadanie Numeru Karty z przyczyn leżących po stronie Nabywcy lub Użytkownika (np. udostępnienie kodu osobom trzecim).

Utrata lub uszkodzenie Karty

1. Karta papierowa pełni funkcję nośnika Numeru Karty — do realizacji zamówienia wystarczy sam Numer. Uszkodzenie fizycznej karty nie wpływa na możliwość wykorzystania salda, o ile Numer Karty jest znany.
2. W przypadku utraty wiadomości e-mail z Numerem Karty elektronicznej Nabywca może zwrócić się do Wydawcy o ponowne wysłanie Numeru na adres e-mail podany przy zakupie.
3. Wydawca nie wydaje duplikatów Karty w przypadku, gdy Numer Karty został zrealizowany przez osobę trzecią przed zgłoszeniem utraty.

Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Nabywca będący Konsumentem może odstąpić od umowy zakupu Karty w terminie 30 dni od jej otrzymania, bez podania przyczyny — pod warunkiem, że Karta nie została w tym czasie zrealizowana, w całości ani w części. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą opłacono zakup.
2. Odstąpienie od umowy zakupu Karty, której saldo zostało choćby częściowo wykorzystane, nie jest możliwe.
3. W przypadku zwrotu towarów zakupionych z użyciem Karty (zgodnie z zasadami zwrotów obowiązującymi w Sklepie — 30 dni), zwrot środków następuje na saldo Karty do wysokości kwoty opłaconej Kartą, a w pozostałej części — metodą płatności użytą do dopłaty. Jeżeli Karta utraciła ważność po dokonaniu zakupu, ale przed zwrotem towaru, zwracane środki wracają na Kartę z terminem ważności przedłużonym o 60 dni od daty uznania zwrotu.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Kart (np. nieotrzymanie Numeru Karty, błędne saldo, problem z realizacją) można składać na adres e-mail: sklep@odkuchnistrony.pl lub pisemnie na adres wskazany w § 2.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, Numer Karty (jeśli jest znany), numer zamówienia oraz opis problemu.
3. Wydawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowie tą samą drogą, którą reklamacja została złożona, chyba że składający wskaże inaczej.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, pomocy rzecznika konsumentów lub platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Nabywców i Użytkowników jest Wydawca. Celem przetwarzania danych jest realizacja umowy sprzedaży Karty i jej obsługa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Wydawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Szczegółowe informacje, w tym katalog praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

Postanowienia końcowe

1. Zakup Karty oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się regulamin Sklepu oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Wydawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, zmiana danych Wydawcy). Zmiany nie dotyczą Kart zakupionych przed dniem wejścia zmian w życie.
4. Wybór prawa polskiego dla umowy zawartej z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie odkuchnistrony.pl w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.