Regulamin Sklepu
Zasady dokonywania transakcji w sklepie internetowym Od Kuchni Strony. Najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz prawach Konsumenta.
Silesia Commercial Service
NIP: 6252498066
sklep@odkuchnistrony.pl
Tylko Polska
Definicje
Kontakt ze Sprzedawcą
42-470 Słowik
Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych. Koszt połączenia międzynarodowego może być wyższy niż krajowego.
Wymogi techniczne
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu
- przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies
Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza powyższymi wymogami, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
Zakupy w Sklepie
- Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt.
- Na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz koszty dostawy towaru.
- Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
- Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
- Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
- Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
- Kupujący może zarejestrować się w Sklepie (założyć Konto) lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym zamówieniu.
Płatności
W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
- zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy
- za pośrednictwem platformy płatniczej Tpay (przelewy online, BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay)
- płatności odroczone i raty Klarna
- Shop Pay
- W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 1 Dnia roboczego od złożenia zamówienia.
- Dokonując zakupów w Sklepie, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
Realizacja zamówienia
- Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
- W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
- W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.
- Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy:
- DPD — za pośrednictwem firmy kurierskiej na wskazany przez Kupującego adres
- InPost — do paczkomatu lub na wskazany adres
Prawo odstąpienia od umowy
- Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8, w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego towaru.
- W przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę (dane w § 2) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — pisemnie lub mailowo.
- Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem terminu 30 dni.
Skutki odstąpienia od umowy
- W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji. Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
- Kupujący uprzywilejowany zwraca towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu, na adres: Słowik 34, 42-470 Słowik.
- Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego (np. spersonalizowane grawerowanie, towar na zamówienie)
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
- w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem prenumeraty)
- w której cena zależy od wahań na rynku finansowym
Reklamacje
I. Postanowienia ogólne
- Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
- Reklamacje (w tym dotyczące działania Sklepu) prosimy składać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2.
- Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej i jej warunkach jest dostępna w Sklepie.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
II. Kupujący uprzywilejowani — towary
- W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
- W przypadku braku zgodności z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać wymiany lub naprawy towaru.
- Dodatkowo, Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy w sytuacjach określonych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta.
- W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie, Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić ten towar Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego towar na swój koszt.
- Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
- W razie odstąpienia od umowy Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt na adres: Słowik 34, 42-470 Słowik. Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
III. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument może skorzystać m.in. z:
- pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego — konsument.gov.pl/eck-w-europie
- internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr
- mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej: uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
- pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego
- bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
IV. Kupujący inni niż Kupujący uprzywilejowani
- W przypadku wystąpienia wady towaru, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie rękojmi (Kodeks cywilny).
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującemu.
- Korzystając z rękojmi, Kupujący może: złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, przy wadzie istotnej — o odstąpieniu od umowy, żądać wymiany towaru lub usunięcia wady.
- Adres do dostarczenia wadliwego towaru: Słowik 34, 42-470 Słowik.
Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
- Celem przetwarzania danych Kupującego jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania jest umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie.
- Dane Kupującego będą przetwarzane do momentu, w którym: a) przestanie obowiązywać umowa; b) na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny; c) ustanie możliwość dochodzenia roszczeń; d) zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego.
Kupującemu przysługuje prawo żądania:
- dostępu do swoich danych osobowych
- ich sprostowania
- usunięcia
- ograniczenia przetwarzania
- przeniesienia danych do innego administratora
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
Zastrzeżenia
- Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
- Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
- Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego.
- Wybór prawa polskiego dla umów z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
- W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać.
Pobierz formularz PDFTomasz Saba Silesia Commercial Service
42-470 Słowik
REGON: 540575863
572 059 606